Specialist Retail Helpdesk / Storesupport (m/w/d)

BONITA Headquarter
46499 Hamminkeln, Deutschland
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Specialist Retail Helpdesk / Storesupport (m/w/d) - Vollzeit
#mitarbeiten

Du lebst Fashion?

Wenn’s jede:r könnte, bräuchten wir Dich ja nicht!

Bonita steht seit über 50 Jahren für moderne Mode für die „Best Ager“-Kundin in hochwertiger Qualität. An über 500 POS in Deutschland, den Niederlanden, Österreich und der Schweiz arbeiten 1.800 Mitarbeiter:innen aus 42 Nationen. Jetzt fehlst nur noch Du!


Das erwartet Dich bei uns

  • Du übernimmst bei uns eine spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen
  • Selbstverständlich erhältst Du einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub
  • Wir begleiten Dich mit einem strukturierten Onboarding-Prozess und arbeiten Dich ausführlich in Deine neuen Tätigkeiten ein
  • Wir bieten Dir die Möglichkeit, Dich mit Deiner Erfahrung und Deinem Engagement in unser Team einzubringen und Dich gemeinsam mit Bonita fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
  • 50% Mitarbeiterrabatt sowie Corporate Benefits
  • Bestens versorgt: Kaffee- und Wasserflat
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, eine offene Kommunikationskultur und gestalterische Freiheit zeichnen uns aus
  • Du hast die Möglichkeit, regelmäßig oder anlassbezogen im Homeoffice zu arbeiten
  • Du kannst Dich auf ein modernes, attraktives Arbeitsumfeld (z. B. klimatisierte Büros)


Deine Aufgaben

  • Du übernimmst den Support für unsere Filialen per Telefon und Remote hinsichtlich der eingesetzten Software (z.B. Kasse, Personaleinsatzplanung) sowie bei technischen Problemen jeglicher Art
  • Die Probleme werden von Dir in unserem Ticketsystem erfasst, bearbeitet, ggf. an nachgelagerte Supportinstanzen oder Fachabteilungen weitergeleitet und dokumentiert
  • Du installierst die Filialsysteme und prüfst zurückgesendete Hardware
  • Die Inbetriebnahme neuer Filialsysteme wird von Dir durchgeführt und Du beauftragst bei Bedarf Service-Techniker
  • Du beantragst Telefonanschlüsse sowie Datenleitungen, bestellst Materialien für die Filialen und behältst hierbei die Bestellverfolgung im Blick
  • Du erfasst und aktualisierst die eingesetzte Hardware in unserem SAP-System

Das wünschen wir uns von Dir

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-spezifischen Bereich
  • Du bringst erste Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport mit
  • Im Umgang mit den MS-Office-Produkten bist Du sicher und verfügst über gute EDV-Kenntnisse sowie gutes technisches Verständnis
  • Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und idealerweise auch in Niederländisch
  • Deine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung zeichnet Dich aus
  • Du bist kommunikationsstark, hast eine gute Auffassungsgabe und bist zuverlässig
  • Du arbeitest gern im Team und denkst lösungsorientiert
  • Du bist bereit, im Wechsel Früh- und Spätdienste (Zeitrahmen: 08:00 – 19:00 Uhr) zu übernehmen, sowie auch samstags (in der Regel einmal im Monat) zu arbeiten
Werde Teil eines großartigen Teams und bewirb Dich bei uns!

Deine Ansprechpartner

Isabel Sellmann

Manager HR Consulting & Recruiting

 

Lotte Weigle

Specialist HR Consulting & Recruiting

 

Tel.: +49 2852 950161

Bewerbungen@bonita.eu

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