Deelnamevoorwaarden loyaliteitsprogramma mijn Bonita
Bonita GmbH, Kesseldorfer Rott 39, 46499 Hamminkeln, Duitsland, kantongerecht Duisburg HRB 18191, vertegenwoordigd door directeur Karsten Oberheide, btw-nummer DE 247166163, tel.: +49 (0)2852/9491 555 (ma-vr 08.00-20.00 uur, tarief voor vaste telefonie of internationaal tarief vanuit Oostenrijk, Zwitserland en Nederland); e-mail: card@bonita.de (hierna gezamenlijk 'Bonita' of 'wij').
1. Algemeen
1.1 Wij beheren het Bonita loyaliteitsprogramma en verstrekken de Bonita klantenkaart gratis aan de deelnemer.
1.2 Om deel te nemen aan het Bonita loyaliteitsprogramma dient u onderstaande deelnamevoorwaarden te accepteren door het invullen, ondertekenen en indienen van het aanmeldingsformulier in een Bonita store of als onderdeel van uw online registratie in de Bonita webshop. Bij de online registratie wordt de ontvangst van uw aanvraag bevestigd; het contract komt tot stand na bevestiging van de ontvangst.
1.3 Elke natuurlijke persoon die woonachtig is in de EU en Zwitserland en 18 jaar of ouder is, is gerechtigd om deel te nemen. Wettige vertegenwoordigers en medewerkers van Bonita GmbH en zijn gelieerde bedrijven zijn uitgesloten van deelname.
2. Beschrijving van het programma
De klantenkaart geeft de deelnemer het recht om deel te nemen aan het klantenkaartprogramma. Met de klantenkaart worden de door de deelnemer gedane aankopen op het individuele klantenkaartaccount van de deelnemer geregistreerd en verzamelt de deelnemer bonuspunten voor de gedane aankopen. Bonita kan de mogelijkheid om bonuspunten te verzamelen uitbreiden door middel van individuele acties. Op basis van de in het kalenderjaar verzamelde bonuspunten wordt de deelnemer in een statusklasse ingedeeld en ontvangt zij specifieke voordelen die bij de desbetreffende statusklasse horen (zie punt 4: Voordelen van het Bonita loyaliteitsprogramma en klantenstatus). Het verzamelen van verkoopgegevens is vereist voor de toewijzing aan de statusklassen. Er vindt geen overdracht plaats van de verzamelde punten naar het volgende kalenderjaar. Het verzameljaar is het kalenderjaar.
3. Bonuspunten verzamelen
3.1 Bij elke aankoop waarbij u uw Bonita klantenkaart aan de kassa van een Bonita store toont of online een bestelling doet in de Bonita webshop onder vermelding van uw Bonita kaartnummer, spaart u 10 bonuspunten ('Bonita punten') voor elke volle euro bruto omzet (omzet inclusief btw). Daarnaast kunnen bij bepaalde acties bonuspunten worden aangeboden of toegekend in een door Bonita vastgesteld aantal.
3.2 De verzamelde bonuspunten worden bijgeschreven op uw persoonlijke bonusaccount.
3.3 Indien een koopovereenkomst wordt teruggedraaid (retourzending, klacht, omruiling, enz.), worden de voor de aankoop bijgeschreven bonuspunten weer van het bonusaccount afgeschreven.
4. Voordelen van het Bonita loyaliteitsprogramma en klantenstatus
4.1. Voordelen van het Bonita loyaliteitsprogramma
Deelnemers aan het Bonita loyaliteitsprogramma ontvangen aantrekkelijke en exclusieve voordelen met betrekking tot het Bonita assortiment (bijv. shoppingvoordelen, kortingen) evenals exclusieve informatie en acties die alleen voor deelnemers aan het programma zijn bestemd. De voordelen variëren afhankelijk van de bereikte status en Bonita behoudt zich het recht voor om de voordelen aan te passen in het belang van de deelnemers aan het programma. De deelnemer heeft geen recht op individuele voordelen. Verder behoudt Bonita zich het recht voor om de puntendrempels voor de statustoewijzing te wijzigen en de regelingen voor degradatie aan te passen. De deelnemer kan de actuele voordelen per statusklasse bekijken op www.bonita.de of in de stores. Met betrekking tot het gebruik van uw gegevens verwijzen wij u naar de bijgevoegde informatie over gegevensbescherming voor het Bonita loyaliteitsprogramma.
4.2. Voordelen per status van de klant
De deelnemer wordt klant door de aanmelding voor het klantenkaartprogramma 'Bonita Brons' en profiteert vanaf het moment van aanmelding van wisselende en exclusieve voordelen in het kader van het Bonita loyaliteitsprogramma. Hieronder vallen 10% korting op een product, aanbiedingen die exclusief zijn voor klanten van het Bonita loyaliteitsprogramma, exclusieve informatie over nieuwe collecties, enz.
'Bonita Zilver' klant
Met de status 'Bonita Zilver' ontvangt de deelnemer nog meer wisselende en exclusieve voordelen. Hier wordt uw loyaliteit beloond, u kunt zich bijvoorbeeld verheugen op extra uitnodigingen voor de pre-sale, adviesafspraken in de store, enz. De deelnemer wordt een 'Bonita Zilver' klant zodra ze 2.000 bonuspunten heeft behaald in het verzameljaar. De toekenning van de 'Bonita Zilver' status vindt uiterlijk plaats na afloop van de volgende maand waarin de status is bereikt. De status is geldig vanaf het moment van toekenning voor het verzameljaar en het hele daaropvolgende jaar, tenzij een hogere status ('Bonita Goud') wordt bereikt. Als de klant in het daaropvolgende jaar niet in aanmerking komt voor de 'Bonita Zilver' status, kan ze weer worden geclassificeerd als een 'Bonita Brons' klant.
'Bonita Goud' klant
Aan de 'Bonita Goud' status zijn de meest uitgebreide en exclusieve voordelen verbonden – voor onze trouwste klanten. Naast de reeds genoemde voordelen kunnen die bijvoorbeeld ook het volgende omvatten: Uitnodigingen voor exclusieve evenementen, persoonlijke attenties, enz. De deelnemer wordt een 'Bonita Goud' klant vanaf 6.000 bonuspunten in het verzameljaar. De toekenning van de bereikte status vindt uiterlijk plaats aan het einde van maand waarin de status is bereikt. De status geldt vanaf de toekenning voor het verzameljaar en het hele daaropvolgende jaar. Als de klant in het daaropvolgende jaar niet in aanmerking komt voor de 'Bonita Goud' status, kan ze na afloop van het daaropvolgende jaar weer worden geclassificeerd als een 'Bonita Zilver' klant.
5. Verlies van de kaart
Als u uw Bonita klantenkaart verliest, als hij gestolen wordt of als hij op een andere manier kwijtraakt, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte. Indien gewenst ontvangt u een vervangende kaart. Reeds bijgeschreven bonuspunten blijven behouden.
6. Annulering
6.1 U kunt de deelname aan het Bonita loyaliteitsprogramma te allen tijde zonder opzegtermijn per brief of e-mail beëindigen.
6.2 Bonita heeft het recht om deelname aan het Bonita loyaliteitsprogramma schriftelijk te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden, of zonder opzegtermijn indien er sprake is van een gegronde reden, en/of teruggave van de Bonita klantenkaart te eisen.
6.3 Bonuspunten op uw klantaccount vervallen zonder vervanging op het moment van beëindiging van de deelname.
6.4 U bent verplicht de Bonita klantenkaart op het moment van beëindiging van uw deelname onbruikbaar te maken en niet meer te gebruiken. 6.5 Indien u binnen een periode van twee jaar na de laatste aankoopdatum geen bonuspunten meer hebt verzameld, is Bonita gerechtigd uw klantenaccount te verwijderen.
7. Wijzigingen in het Bonita loyaliteitsprogramma/deelnamevoorwaarden
7.1 Bonita behoudt zich het recht voor het programma te allen tijde te beëindigen, aan te vullen of aan te passen met inachtneming van een gepaste opzegtermijn of, in geval van een gegronde reden, zonder een dergelijke opzegtermijn. Dit geldt in het bijzonder ook voor de voordelen die Bonita aan deelnemers van het programma toekent. Als het programma wordt stopgezet, behouden de verstrekte shoppingvouchers hun geldigheid. Bonuspunten op uw klantaccount vervallen zonder vervanging op het moment van stopzetting.
7.2 Bonita behoudt zich verder het recht voor deze deelnamevoorwaarden te wijzigen of aan te vullen voor zover dit dient tot verbetering van de gebruiksmogelijkheden van de Bonita klantenkaart ten gunste van de deelnemer aan het programma of voor zover dit noodzakelijk is voor een eenvoudigere en veiligere verwerking, in het bijzonder ook ter voorkoming van misbruik. Reeds ontstane aanspraken van de klant op het moment van de wijziging van de deelnamevoorwaarden blijven onaangetast. U kunt de actuele status van de deelnamevoorwaarden te allen tijde bekijken op www.bonita.de.
7.3 Wijzigingen worden vooraf schriftelijk aan u meegedeeld op uw laatst bekende adres. Een wijziging geldt als goedgekeurd als u uw deelname niet binnen een maand na de datum van de kennisgeving heeft opgezegd of als u na afloop van deze termijn gebruik maakt van uw Bonita loyaliteitsprogrammakaart.