Algemene voorwaarden

1. Algemeen

De volgende algemene voorwaarden (hierna: “AV”) van Bonita GmbH (hierna “Bonita” of “wij” genoemd) zijn van toepassing op alle bestellingen van klanten (hierna ook ‘u’ of “uw” genoemd) in de versie die geldig is op het moment van de bestelling. Met uw bestelling gaat u akkoord met de AV. Afwijkende bepalingen zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

De in onze online shop geadverteerde en aangeboden goederen worden alleen verkocht aan consumenten en ondernemers als eindgebruikers. Commerciële wederverkoop van goederen is niet toegestaan.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen (aanbiedingen) die de indruk wekken dat ze zijn geplaatst met het oog op commerciële wederverkoop van de goederen, niet te accepteren.

2. Definities

2.1. Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2.2. Een overeenkomst op afstand in de zin van deze algemene voorwaarden is een overeenkomst voor de levering van goederen of het verlenen van diensten die tussen een ondernemer en een consument wordt gesloten met uitsluitend gebruikmaking van middelen voor communicatie op afstand, tenzij de overeenkomst niet wordt gesloten in het kader van een voor verkoop op afstand georganiseerd distributie- of dienstverleningssysteem.

2.3. Communicatiemiddelen op afstand zijn communicatiemiddelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst tot stand te brengen of te sluiten zonder dat de contractpartijen tegelijkertijd fysiek aanwezig zijn, met name brieven, catalogi, telefoongesprekken, faxen, e-mails en radio-, televisie- en mediadiensten.

2.4. De contracttekst in de zin van deze algemene voorwaarden is de productbeschrijving op onze website en de inhoud van de online bestelling. De verzonden orderbevestiging is zelf geen contracttekst, maar bevestigt alleen de ontvangst van de bestelling.

2.5. Een tekstvorm is een leesbare verklaring waarin de persoon van de verklarende partij wordt genoemd en die op een duurzame gegevensdrager is vastgelegd.

2.6. Een duurzame gegevensdrager is elk medium dat de ontvanger in staat stelt een aan hem persoonlijk gerichte verklaring op de gegevensdrager te bewaren of op te slaan, zodat deze gedurende een voor het doel ervan passende periode toegankelijk is en geschikt is om de verklaring ongewijzigd weer te geven.

2.7. Afbetaling betekent het sluiten van een financieringsovereenkomst met een dienstverlenend bedrijf dat onafhankelijk is van Bonita.

3. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De presentaties van goederen en eventueel diensten door ons zijn geen bindende aanbiedingen. Ze vormen slechts een vrijblijvende uitnodiging aan u om een aanbod te doen voor de aankoop van de gepresenteerde goederen. Pas uw bestelling via het elektronische bestelproces van onze online shop op www.bonita.de (hierna: “Bonita online shop”) vormt een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. Een overeenkomst komt tot stand door het verzenden van de orderbevestiging.

3.2 Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling en de details daarvan per e-mail. Deze bevestiging houdt geen aanvaarding van uw aanbod in, maar is uitsluitend bedoeld om u te informeren dat wij uw bestelling hebben ontvangen.

Wij bevestigen de verzending van uw goederen met een nieuwe e-mail (hierna: “verzendbevestiging”).

3.3. Bonita behoudt zich het recht voor om het aanbod niet te accepteren, met name wanneer een artikel niet beschikbaar is of wanneer u facturen voor eerdere leveringen onterecht niet hebt betaald. Als Bonita een bestelling niet uitvoert, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Bestellingen worden alleen geaccepteerd in hoeveelheden die gebruikelijk zijn voor huishoudelijk gebruik.

3.4. Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief de wettelijke belasting over de toegevoegde waarde (“btw”). Eventuele extra kosten, zoals leverings- en verzendkosten, worden apart vermeld.

3.5. De minimale bestelwaarde bedraagt EUR 15 (incl. btw).

3.6. Tijdens het elektronische bestelproces in de Bonita-webshop kunt u eventuele invoerfouten op elk moment tot het afronden van uw bestelling (klikken op de knop ‘Bestelling met betalingsverplichting’) herkennen en indien nodig corrigeren. Klik hiervoor op de knop “Winkelwagen” en controleer vervolgens uw gegevens. Corrigeer indien nodig uw gegevens over de betreffende artikelen in de winkelwagen. In ieder geval krijgt u in de laatste stap van het bestelproces, voordat u op de knop “Bestelling met betalingsverplichting” klikt, een overzicht van de door u geselecteerde artikelen te zien.

3.7. Voor het sluiten van de overeenkomst zijn de Duitse en Nederlandse taal beschikbaar.

3.8. Wij slaan de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst op, maar deze tekst is voor u niet toegankelijk. U kunt de geldende algemene voorwaarden opvragen en afdrukken door bovenaan de pagina op ‘Downloaden’ te klikken.

4. Levring, verzendkosten en herroeping

4.1. Leveringen zijn mogelijk binnen Duitsland, naar Oostenrijk en naar Nederland. De levering wordt uitgevoerd door Hermes of DHL.

De (gedeeltelijke) levering vindt drie tot vijf werkdagen na de bestelling plaats. Als u ervoor kiest om op rekening te kopen, moet de bestelling worden goedgekeurd na controle van uw gegevens (kredietwaardigheid en identiteit) en bevestiging door de derde aanbieder (meer informatie over de betaling vindt u onder 6.).

4.2. Bonita berekent voor elke bestelling standaard verzendkosten van € 4,99 voor leveringen naar Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg, België en Nederland. Voor leveringen op verzoek van de klant met DHL rekenen wij € 6,49. Voor klanten met een Gold-klantenkaart en bestellingen via Click & Collect worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

4.3. Een retourzending van goederen zonder verdere opmerkingen wordt door ons beschouwd als een herroeping, mits de in punt 5 van deze algemene voorwaarden genoemde termijn in acht wordt genomen. U kunt uw herroeping dus kenbaar maken door de geleverde goederen terug te sturen naar Bonita GmbH, Daßhorst 16, 46499 Hamminkeln.

4.4. Het retourneren van bestelde goederen via Hermes of DHL kan bij alle Hermes- of DHL-pakketshops worden geregeld. Gebruik voor het retourneren het bij de zending gevoegde retourformulier en de op dit formulier aangebrachte gefrankeerde retoursticker.

5. Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Consumenten hebben bij een overeenkomst op afstand of bij buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten het recht om deze overeenkomst binnen dertig dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt dertig dagen vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, in het geval van een koopovereenkomst de goederen, in het geval van een overeenkomst betreffende meerdere goederen die de consument in het kader van een uniforme bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd, het laatste goed, in het geval van een overeenkomst betreffende de levering van een goed in meerdere deelleveringen of stukken, de laatste deellevering of het laatste stuk in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Bonita GmbH, eCommerce, Kesseldorfer Rott 39, 46499 Hamminkeln, Duitsland, telefoon: +49 (0)2852-950888, e-mail: e-shop@bonita.de) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post of e-mail) over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt.

U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen dertig dagen na de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons, Bonita GmbH, Daßhorst 16, 46499 Hamminkeln, Duitsland, terug te sturen of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van dertig dagen verzendt.

Wij dragen de kosten voor het terugzenden van de goederen binnen Duitsland.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van de aard, de eigenschappen en de werking ervan.

Standaardformulier voor herroeping

U kunt uw overeenkomst herroepen door dit formulier in te vullen en naar ons terug te sturen

BONITA GmbH,

eCommerce

Kesseldorfer Rott 39

46499 Hamminkeln, Duitsland

E-mail: e-shop@bonita.de

Bij dezen herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) afgesloten overeenkomst over de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*):

___________________________________________________

Besteld op (*)/ontvangen op (*): __________________________

Naam van de consument(en): __________________________

Adres van de consument(en): ________________________

____________________________________________________

Handtekening van de consument(en) (slechts in geval van schriftelijke mededeling):

Datum: _______________________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Het standaardformulier kan hier worden gedownload.

6. Betaling

6.1. De prijzen die op het moment van uw bestelling in de Bonita-webshop worden vermeld, zijn van toepassing. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief de geldende wettelijke btw.

6.2. U kunt gebruikmaken van de betaalmethoden die aan het einde van het bestelproces worden weergegeven en/of beschikbaar zijn.

6.3. Bij elektronische bestellingen via onze online shop kunt u naar keuze betalen met onder andere creditcard (VISA en Mastercard), IDeal (Nederland) of PayPal. Uw creditcard/debetkaart of PayPal-rekening wordt belast bij verzending van de orderbevestiging (afsluiting van de koopovereenkomst).

6.4. Wij bieden in Duitsland, Oostenrijk en Nederland niet alleen zelf de mogelijkheid om op rekening te kopen (voor klantenkaartbezitters met loyaliteitsstatus “GOLD”), maar ook voor alle klanten in samenwerking met Unzer Luxemburg S.A. In dit geval gaat u akkoord met de overdracht van de vorderingen van BONITA op betaling van de aankoopprijs aan derden, in het bijzonder aan Unzer Luxemburg S.A.

De betaalmethode vereist onder andere meerderjarigheid en een succesvolle kredietwaardigheidscontrole door Unzer Luxemburg S.A. (hierna “Unzer” genoemd). Unzer informeert elektronisch over de vervaldatum en verstrekt de betalingsinstructies.

Unzer Luxembourg S.A. société anonyme

 1, Place du Marché

 L-6755 Grevenmacher

Luxemburg

Bij aankoop op rekening moet de bestelling altijd binnen 30 dagen na verzending worden betaald. Als de betaling na het verstrijken van de genoemde termijn niet is ontvangen, worden er betalingsherinneringen per e-mail verzonden. Voor de eerste verzonden betalingsherinnering worden geen kosten in rekening gebracht. Bij aanmaningen worden kosten in rekening gebracht.

De volledige voorwaarden voor de betaalmethode ‘factuur’ via onze dienstverlener Unzer kunt u hier bekijken: Privacyverklaring Payolution Eindklanten - Unzer

Voor klanten met een klantenkaart met de status ‘GOLD’ biedt Bonita rechtstreeks aankopen op rekening aan. Deze betaalmethode wordt alleen getoond aan ingelogde klanten met de betreffende loyaliteitsstatus.

6.5. Voor zover bij aankopen op rekening met Unzer via dienstverleners gegevens moeten worden ingevoerd, worden deze niet bij Bonita opgeslagen. De gegevens worden opgeslagen bij de betreffende geselecteerde betalingsprovider. Hiervoor gelden de betreffende privacybepalingen van de betalingsdienstaanbieder.

Bonita brengt geen kosten in rekening bij aankopen op rekening met Unzer. Als u afzonderlijke artikelen die op de factuur staan al hebt teruggestuurd, hebt u het recht om het factuurbedrag te verminderen met de prijs van de teruggestuurde artikelen.

7. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven tot volledige betaling van de openstaande vordering(en) eigendom van Bonita.

8. Vorderingen wegens gebreken en aansprakelijkheidsvorderingen

8.1. De wettelijke bepalingen zijn van toepassing. Indien u gebreken in de geleverde goederen vaststelt, heeft u daarom het wettelijke aansprakelijkheidsrecht voor gebreken. Als u goederen retourneert om uw garantierechten te doen gelden, verzoeken wij u de gebreken te benoemen en te beschrijven.

8.2. Bonita is onbeperkt aansprakelijk voor zover de oorzaak van de schade berust op opzet of grove nalatigheid. Verder zijn wij aansprakelijk voor de licht nalatige schending van wezenlijke verplichtingen waarvan de schending de verwezenlijking van het doel van de overeenkomst in gevaar brengt, of voor de schending van verplichtingen waarvan de nakoming de goede uitvoering van de overeenkomst in de eerste plaats mogelijk maakt en op de naleving waarvan u regelmatig vertrouwt. In dit geval zijn wij echter alleen aansprakelijk voor de voorzienbare schade die kenmerkend is voor de overeenkomst. BONITA is niet aansprakelijk voor de licht nalatige schending van andere verplichtingen dan die in de bovenstaande zinnen zijn vermeld. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing in het geval van levensbedreigende, lichamelijke of gezondheidsschade, voor een defect na overname van een garantie voor de kwaliteit van het product en in het geval van opzettelijk verzwegen defecten. De aansprakelijkheid volgens de productaansprakelijkheidswet blijft onaangetast. Voor zover onze aansprakelijkheid uitgesloten of beperkt is, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van werknemers, vertegenwoordigers en medewerkers.

9. Verzameling en gebruik van gegevens

9.1. Wij bewaren en gebruiken de persoonsgegevens die ons in het kader van de zakelijke relatie met u bekend worden, zoals uw naam en contactgegevens, voor het nakomen van de overeenkomst (art 6. lid 1, zin 1, sub b AVG). Wij geven uw gegevens door aan het transportbedrijf dat met de levering belast is, voor zover dit voor de levering van de goederen noodzakelijk is. Voor de verwerking van betalingen geven wij uw betalingsgegevens door aan de kredietinstelling die met de betaling belast is.

9.2. Als u niet langer akkoord gaat met de opslag van uw persoonsgegevens of als deze gegevens onjuist zijn geworden, zullen wij na instructie daartoe binnen het kader van de wettelijke bepalingen het wissen, corrigeren of blokkeren van uw gegevens regelen.

9.3. Verdere details over de verwerking van gegevens, bijvoorbeeld bij het bezoeken van onze website, zijn geregeld in onze privacyverklaring.

10. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst, inclusief deze algemene voorwaarden, is het materiële recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. De bepalingen van het VN-verdrag van Wenen van 11 april 1980 inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG, UN Sales Convention) zijn niet van toepassing. Deze rechtskeuze geldt niet indien de consument daardoor verstoken blijft van dwingende bepalingen van het recht van de staat waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

11. Geschillenbeslechting

De EU-Commissie biedt een internetplatform voor de online beslechting van geschillen (het zogenaamde 'ODR-platform'). Het ODR-platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen over contractuele verplichtingen die voortvloeien uit online koopovereenkomsten.

U kunt het ODR-platform bereiken via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

BONITA GmbH is niet bereid of verplicht tot deelname aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschillencommissie voor consumenten.

12. Exploitant van de webshop

Bonita GmbH, Kesseldorfer Rott 39, 46499 Hamminkeln, Duitsland

Kantongerecht Duisburg, HRB 18191

Vertegenwoordigd door de directeur: Karsten Oberheide

Btw-nummer: ​DE247166163

Telefoon: +49 (0)2852 – 9491555, maandag-vrijdag 09.00 tot 16.00 uur (CET/CEST) (Alleen in het Duits)

E-mail: ​e-shop@bonita.de