Voor alle vragen over uw aankoop in de online shop of een van onze winkels staat onze klantenservice u op werkdagen graag met advies en hulp terzijde.

U kunt ons bereiken via:

• E-mail: e-shop@bonita.de
• Telefoon: 02852-950888, maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur
• Post: BONITA GmbH, Kesseldorfer Rott 39, 46499 Hamminkeln, Duitsland

Waar kan ik lof en kritiek achterlaten? + (h3)

Wij stellen uw feedback zeer op prijs. Deel uw lof en kritiek met ons via ons contactformulier, per e-mail naar de klantenservice of via onze socialmediakanalen.

Meld u aan voor onze nieuwsbrief of voor het loyaliteitsprogramma „mein Bonita“. U geniet van alle voordelen als trouwe klant en wij informeren u regelmatig over nieuwtjes, kortingsacties, trends en andere updates.
Met het loyaliteitsprogramma spaart u bovendien punten bij elke aankoop, zowel online als in een winkel, en ontvangt u extra voordelen. Aanmelden loont dus zeker!

Tijdens het bladeren door onze website heeft u op verschillende plekken de mogelijkheid om zich aan te melden voor onze nieuwsbrief. Voer uw e-mailadres in en volg gewoon het aanmeldproces. Vervolgens ontvangt u een e-mail met een bevestigingslink, waarmee u uw aanmelding moet bevestigen.
Als u zich wilt afmelden voor de nieuwsbrief, vindt u onderaan uw laatst ontvangen nieuwsbrief een link genaamd "Afmelden". Klik hierop en u bent afgemeld van de nieuwsbrief. U kunt zich ook bij onze klantenservice melden.

Met het persoonlijke klantenaccount heeft u al uw activiteiten en aankopen, evenals de voordelen, overzichtelijk in één overzicht. Wij bewaren uw gegevens veilig bij ons. U kunt uw bestellingen bekijken, persoonlijke gegevens aanpassen, bijvoorbeeld bij verhuizing of naamswijziging, uw adressen en afleveradressen bewerken en het persoonlijke wachtwoord wijzigen.
Het menu-item “mein Bonita Kundenkartenprogramm” toont u de status van uw loyaliteit en de daarmee verbonden voordelen bij Bonita in de online shop en in alle winkels.

U heeft de mogelijkheid om een klantenaccount aan te maken in de Bonita online shop. Dit kunt u doen binnen het bestelproces of via het menu-item „Mein Konto“, dat bovenaan elke pagina van de online shop beschikbaar is. Voor een klantenaccount heeft u een e-mailadres en een adres nodig. Met uw klantenaccount kunt u zich heel eenvoudig inloggen bij uw volgende aankoop. U hoeft uw gegevens niet opnieuw in te voeren en heeft al uw bestellingen overzichtelijk bij elkaar. Hier kunt u ook uw klantenkaartnummer toevoegen en direct punten sparen bij uw bestelling.

Als u al in de Bonita online shop heeft gewinkeld en een klantenaccount heeft aangemaakt, worden uw gegevens veilig bij ons bewaard. U heeft alleen uw e-mailadres en uw persoonlijke wachtwoord nodig om direct in te loggen in uw klantenaccount.
Hiervoor zijn er twee mogelijkheden: u logt in via het menu-item „Mein Konto“, dat rechtsboven op elke pagina van de online shop beschikbaar is. Of u logt in tijdens het bestelproces, nadat u uw artikelen in het winkelmandje heeft geplaatst en op de knop „zur Kasse gehen“ heeft geklikt.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u heel eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen. Klik hiervoor op de link onder het login-venster en wij sturen u toegang per e-mail toe.