De bezorging van standaardleveringen binnen Nederlande via DHL, evenals leveringen naar een van onze BONITA-stores, vindt doorgaans plaats binnen 3 tot 5 werkdagen. Wanneer de levering plaatsvindt naar een door u geselecteerde store, informeren wij u per afhaalbericht zodra uw bestelling daar is aangekomen en klaar ligt om te worden opgehaald.

Verzending vindt uitsluitend plaats van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die na 14.00 uur worden geplaatst, worden in de regel op de eerstvolgende werkdag verzonden, eveneens alleen op werkdagen van maandag tot en met vrijdag.

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een trackingcode. Deze trackingcode kunt u ook op elk moment inzien via uw klantenaccount in de online shop.

Houd er rekening mee dat er in uitzonderlijke situaties (bijv. feestdagen, weersomstandigheden, technische problemen) incidenteel vertragingen kunnen optreden.

De verzendkosten voor standaardverzending bedragen € 4,99 voor Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België en Luxemburg. Voor klanten met een klantenkaart en de status Gold is standaardverzending altijd gratis.

Om een snelle en betrouwbare levering te garanderen, werken wij binnen Nederlande voor standaardverzending samen met DHL.

Vanaf een bestelwaarde van € 150,- is de verzending voor alle klanten gratis, ongeacht de gekozen verzendmethode. Ook levering via Click & Collect naar een Bonita-filiaal is verzendkostenvrij.

Wij bieden levering aan naar Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België en Luxemburg. De beschikbare betaalmethoden en verzendopties kunnen per land verschillen en bepaalde leveringsopties beperken.
Bij aankoop op factuur moeten de naam en het land op het factuuradres overeenkomen met het afleveradres.

U kunt uw bestelling ook laten bezorgen op een alternatief afleveradres. Bij aankoop op factuur moeten de naam en het land op het factuuradres en het afleveradres overeenkomen. Voor Click & Collect gelden geen beperkingen. Voor België en Luxemburg kunnen wij Click & Collect helaas niet aanbieden.

Uiteraard kunt u uw bestelling ook via Click & Collect laten leveren in een Bonita-filiaal. U kunt uw artikelen direct in de winkel passen; onze modeadviseur ter plaatse helpt u graag verder. Voor een eventuele retourzending wordt een retourlabel meegeleverd, waarmee u uw artikelen indien nodig direct via Hermes of DHL kunt terugsturen. Een retour en terugbetaling in het filiaal is helaas niet mogelijk.

Selecteer tijdens het bestelproces bij het kiezen van het afleveradres uw favoriete filiaal en voeg het Click & Collect-adres toe. U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling in het filiaal klaarligt om te worden opgehaald. Uw artikelen kunt u binnen twee weken afhalen op vertoon van een geldig identiteitsbewijs en de orderbevestiging. Afhaling door derden is alleen mogelijk met een ondertekende volmacht.

U kunt uw artikelen ook rustig thuis passen en deze binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos retourneren. Het aankoopbedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Controleer eerst uw pakbon/retourformulier om te zien of alle artikelen uit uw bestelling daarop vermeld staan. Is dit niet het geval, dan wordt het artikel in een afzonderlijk pakket nageleverd of is het artikel helaas al uitverkocht.

Als het artikel wel op de pakbon staat vermeld, maar niet in het pakket aanwezig is, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur  (hellas alleen in her Duits).

Per E-Mail: e-shop@bonita.de 

 Per Telefon: +49 (0)2852-950888