Bestelling

Houd er rekening mee dat bestellingen uitsluitend online kunnen worden geplaatst en niet via onze telefonische klantenservice.
In de online shop kunt u uw favoriete artikelen verzamelen in uw elektronische winkelmandje door op de knop „naar de kassa“ te klikken. Een bindende koopovereenkomst komt echter pas tot stand wanneer u:

  • alle voor de uitvoering van de overeenkomst vereiste gegevens heeft ingevuld,
  • kennis heeft genomen van en akkoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden, en
  • op de knop „Kopen“ heeft geklikt.

Tot het moment dat u op de knop „Kopen“ klikt, kunt u uw bestelling en de door u ingevoerde gegevens op elk moment wijzigen. Na afronding van uw bestelling ontvangt u automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail. In deze bevestiging worden de details van uw bestelling en onze algemene voorwaarden nogmaals vermeld.

Houd er rekening mee dat door deze ontvangstbevestiging nog geen koopovereenkomst tot stand komt. Deze bevestiging dient uitsluitend ter documentatie van de ontvangst van uw bestelling. Wij behouden ons het recht voor om uw bestelling te controleren; er bestaat geen recht op het sluiten van een overeenkomst.
Wij accepteren uw bestelling door de verzending van de bestelde artikelen. U ontvangt hierover een aparte bevestiging per e-mail. Bestellingen van minderjarigen jonger dan 18 jaar kunnen wij niet accepteren.

Het minimale bestelbedrag in de Bonita online shop bedraagt € 15,00. Ons aanbod is uitsluitend gericht op consumenten, daarom leveren wij onze artikelen alleen in hoeveelheden die gebruikelijk zijn voor huishoudelijk gebruik. Per bestelling kunnen maximaal 20 artikelen worden besteld. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen die deze limiet overschrijden te weigeren. Het financiële bestellimiet is afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

Bij aankoop op factuur kunnen binnen 30 dagen bestellingen worden geplaatst tot een totale waarde van maximaal € 3.000,00. Zodra het toegekende kredietlimiet is bereikt, is deze betaalmethode niet meer beschikbaar.
Bij betaling met creditcard of PayPal geldt geen financieel bestellimiet.

De artikelen in het winkelmandje kunnen helaas niet voor u worden gereserveerd.

In de Bonita online shop worden uitsluitend artikelen weergegeven die momenteel beschikbaar zijn. Ondanks regelmatige en zeer frequente actualisering van onze productgegevens kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een artikel al is uitverkocht op het moment dat u uw bestelling verzendt. Dit kan met name gebeuren wanneer meerdere klanten gelijktijdig een artikel bestellen waarvan nog slechts een beperkt aantal beschikbaar is.
Of het gewenste artikel daadwerkelijk kan worden geleverd, kan daarom pas definitief worden vastgesteld tijdens de verwerking van uw bestelling.

Indien een bestelling vanwege uitverkoop niet volledig of helemaal niet kan worden uitgevoerd, informeren wij u uiteraard zo snel mogelijk. Houd er bovendien rekening mee dat met name bij afgeprijsde artikelen de kans op uitverkoop toeneemt naarmate er meer tijd verstrijkt tussen het toevoegen aan het winkelmandje en het afronden van de bestelling. Zodra uw bestelling in ons magazijn wordt verwerkt, ontvangt u van ons een definitieve bevestiging of annulering per e-mail. Er wordt alleen het bedrag in rekening gebracht voor de daadwerkelijk verzonden artikelen. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat uw bestelling in deelleveringen wordt bezorgd.

Helaas is het voor ons niet mogelijk om informatie te geven over de naleverbaarheid van afzonderlijke producten. Zodra maat-/kleurcombinaties weer op voorraad zijn, worden deze in de online shop weergegeven. Raadpleeg daarom de voorraadinformatie op de artikelpagina.
Als alternatief kunt u bij het gewenste artikel uw maat selecteren en de functie „Melding ontvangen“ activeren. Zodra het artikel weer beschikbaar is, ontvangt u hiervan een bericht per e-mail.

In de regel hanteren onze producten in de online shop en in de Bonita filialen dezelfde adviesverkoopprijzen. Bij prijsverlagingen kunnen er echter verschillen ontstaan, omdat de online shop en onze filialen vanuit verschillende magazijnen worden bevoorraad en over verschillende voorraden beschikken. Om een optimale voorraadverdeling te realiseren, worden artikelen soms tegen verschillende prijzen afgeprijsd. De prijs of kortingscode die in de betreffende shop of het filiaal wordt weergegeven, is altijd van toepassing.

Voor een bestelling geldt altijd de prijs die op het moment van bestellen wordt weergegeven. Daarom hebben latere prijswijzigingen in onze Bonita online shop (ongeacht of het gaat om permanente of tijdelijke verlagingen, zoals bij sale- of kortingsacties) geen invloed op reeds geplaatste bestellingen. Wij vragen hiervoor uw begrip en kunnen in dergelijke gevallen helaas geen prijsverlaging met terugwerkende kracht toepassen. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice, dan zoeken wij samen met u naar een alternatieve oplossing.

U ontvangt alle meldingen, zoals de orderbevestiging, verzendbevestiging, factuur, ontvangstbevestiging van de retourzending en de creditnota, op het e-mailadres dat u bij uw aankoop heeft gebruikt. Houd er rekening mee dat deze e-mails, afhankelijk van de instellingen van uw e-mailprogramma, ook in de spammap terecht kunnen komen of door uw firewall volledig kunnen worden geblokkeerd.

Ja. Log hiervoor in op uw klantenaccount. In het gedeelte „Bestellingen“ ziet u alle eerdere en lopende bestellingen en hun status. Als u geen klantenaccount heeft en als gast heeft besteld, ontvangt u bij statuswijzigingen automatisch e-mails.

Uw geldige kortingscode kunt u in het winkelmandje invoeren in het veld „Kortingscode“. Bevestig daarna uw invoer. De code wordt in het winkelmandje weergegeven. Het verlaagde totaalbedrag en het voordeel zijn direct zichtbaar in het overzicht.
Cadeaubonnen kunnen momenteel alleen in de filialen worden ingewisseld en helaas nog niet in de online shop.

U kunt uw bestellingen terugvinden in uw klantenaccount via het menu-item „Bestellingen“. Daarnaast ontvangt u, ongeacht of u een klantenaccount heeft, altijd een orderbevestiging per e-mail.
Heeft u geen orderbevestiging ontvangen? Afhankelijk van de instellingen van uw e-mailprogramma kan onze e-mail als spam (systeemmail) zijn aangemerkt. Controleer daarom ook uw spammap. Mocht uw bestelling niet correct verwerkt kunnen worden, dan nemen wij contact met u op per e-mail.

Bij login- of functionele problemen in de BONITA online shop helpt het in de meeste gevallen om de cookies te verwijderen. Let op: door het verwijderen van cookies kunnen ook alle artikelen uit uw winkelmandje worden verwijderd. Hieronder vindt u instructies voor de meest gebruikte browsers:

Cookies verwijderen in Google Chrome:

  • Open de Google Chrome-browser.
  • Klik rechtsboven in het menu op „Meer hulpprogramma’s“ en vervolgens op „Browsegegevens wissen“.
  • Vink de selectievakjes „Cookies en andere sitegegevens“ en „Afbeeldingen en bestanden in cache“ aan.
  • Kies bovenaan de gewenste periode. Selecteer „Altijd“ om alle gegevens te verwijderen.
  • Klik op „Gegevens wissen“.
    Meer informatie vindt u hier:
    https://support.google.com/chrome/answer/95647

 

Cookies verwijderen in Internet Explorer:

 

Cookies verwijderen in Mozilla Firefox:

Houd er rekening mee dat de opties afhankelijk van de browserversie enigszins kunnen verschillen. Mocht onze website ondanks deze instellingen niet correct worden weergegeven of gebruikt u een andere browser, dan helpen wij u uiteraard graag verder.