Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Zustellung von Standardlieferungen per DHL oder Hermes sowie von Lieferungen an eine unserer BONITA Stores erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Erfolgt die Lieferung an einen von Ihnen ausgewählten Store, informieren wir Sie per Abholbenachrichtigung, sobald Ihre Bestellung dort eingetroffen ist und zur Abholung bereitliegt.
Der Versand erfolgt ausschließlich von Montag bis Freitag. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag verschickt, ebenfalls nur an Werktagen von Montag bis Freitag.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, schicken wir Ihnen einen automatisierte Versandbestätigung mit Trackingcode per Mail zu. Diesen Trackingcode können Sie auch über Ihr Kundenkonto im Onlineshop jederzeit aufrufen.
Hermes Sendungsverfolgung: Hermes Sendungsverfolgung
DHL Sendungsverfolgung: DHL Sendungsverfolgung - den Status Ihrer Pakete verfolgen | DHL
Bitte beachten Sie, dass es durch Ausnahmesituationen (z.B. Feiertage, Witterung, technische Probleme) vereinzelt zu Verzögerungen kommen kann.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen für Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien und Luxemburg jeweils 4,99 € im Standardversand. Für Kundenkartenkund:innen mit Status Gold ist der Standardversand immer kostenlos.
Um eine schnelle und zuverlässige Lieferung sicherzustellen, arbeiten wir im Standardversand innerhalb Deutschlands mit DHL und Hermes zusammen. Der Versanddienstleister wird dabei automatisch für Sie ausgewählt.
In Deutschland haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihre Bestellung zugesichert mit DHL zu erhalten. Für diesen Wunschservice fällt eine Servicegebühr an. Die Gesamtkosten für den Versand betragen dann 6,49 €. Für Gold-Kund:innen ist auch dieser Serviceversand kostenlos.
Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand für alle Kund:innen kostenfrei – unabhängig von der gewählten Versandart. Zudem ist eine Lieferung per Click & Collect in eine Bonita-Filiale versandkostenfrei.
In welche Länder kann ich meine Bestellung liefern lassen?
Wir bieten die Lieferung nach Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien und Luxemburg an. Die zur Verfügung stehenden Zahlarten und Versandoptionen können variieren und Lieferoptionen einschränken. Beim Kauf auf Rechnung muss der Name und das Land auf der Rechnungsadresse gleich der Lieferadresse sein.
Kann ich meine Bestellung auch an eine abweichende Lieferanschrift schicken lassen?
Sie können sich Ihre Bestellung auch an eine beliebige Alternativadresse schicken lassen. Für den Kauf auf Rechnung müssen Name und Land auf Rechnungs- und Lieferadresse übereinstimmen. Bei Click & Collect gibt es keine Einschränkungen. Für die Länder Belgien und Luxemburg können wir Click & Collect leider nicht anbieten.
Kann ich meine Bestellung auch in eine Bonita Filiale liefern lassen?
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch per Click & Collect in eine Bonita Filiale liefern lassen. Sie können direkt in der Filiale anprobieren. Die Modeberaterin vor Ort berät sie gerne. Für eine mögliche Retoure liegt Ihrer Sendung ein Retouren-Aufkleber bei, mit dem Sie Ihre Ware ggf. direkt über Hermes oder DHL zurückschicken können. Eine Retoure und Rückerstattung in der Filiale ist leider nicht möglich.
Fügen Sie im Bestellvorgang bei der Wahl Ihrer Lieferadresse mit der Auswahl Ihrer Lieblingsfiliale die Click & Collect Adresse hinzu. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung in der Filiale abholbereit ist. Ihre Artikel können Sie innerhalb von zwei Wochen gegen Vorlage des Personalausweises und der Bestellbestätigung abholen. Eine Abholung durch Dritte können Sie nur mit einer unterschriebenen Vollmacht beauftragen.
Ihre Ware können Sie auch in Ruhe zuhause anprobieren und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden. Den Kaufpreis erhalten Sie auf demselben Weg erstattet, auf dem er bezahlt worden ist.
Meine Lieferung ist unvollständig. Was kann ich tun?
Bitte überprüfen Sie Ihren Lieferschein/ Retourenschein, ob alle Artikel aus Ihrer Bestellung aufgeführt sind. Wenn dies nicht der Fall ist, wird der Artikel in einem separaten Paket nachgeliefert oder der Artikel ist leider bereits ausverkauft. Sollte der Artikel auf dem Lieferschein aufgeführt, aber nicht im Paket enthalten sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr zur Verfügung.
Per E-Mail: e-shop@bonita.de
Per Telefon: +49 (0)2852-950888
